Yardım Merkezi

Beğendiğin kitapları sepete ekle, sepet sayfasından sipariş bilgilerini doldur ve ödeme adımını tamamla. Manuel ödeme akışında sipariş sonrası ekibimiz seninle iletişime geçer.

Havale/EFT ve manuel onaylı ödeme akışı kullanılıyor. Kredi kartı ile ödeme (PayTR) yapılandırıldığında ödeme sayfasında görünür.

Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaran ve e-posta adresinle sorgulama yapabilirsin. Manuel ödeme onayından sonra durum güncellemeleri e-posta ile de paylaşılır.

Manuel ödeme akışında havale/EFT dekontu kontrol edildikten sonra sipariş onaylanır. Genelde 1 iş günü içinde dönüş yapılır.

Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgeye göre değişebilir.

Güncel ücretsiz kargo eşiği Kargo & Teslimat sayfasında yer alır. Fiziksel ürün tutarına göre uygulanacak kargo ücreti ödeme öncesi sepet özetinde gösterilir.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Sipariş Takibi sayfasından da görüntüleyebilirsin.

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade kabul edilir.

Teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğrafla birlikte [email protected] adresine yaz. Değişim veya iade sürecini birlikte başlatırız.

Ürün hatası veya hasarı durumunda kargo masrafı mağaza tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo politikası İade & Değişim sayfasında açıklanır.

Sipariş vermek için hesap oluşturman önerilir; sipariş geçmişini ve takibini kolaylaştırır. Giriş yapmadan da sepet akışını inceleyebilirsin.

Ebeveyn Rehberleri bölümünde yaşa göre kitap önerileri, ilk okuma ve hediye rehberleri var. 4 yaş, 6 yaş ve 8 yaş rehberleriyle başlayabilirsin.

Evet. Tulu Kitap fiziksel kitap mağazasıdır; Tulu Çocuk uygulaması masal, oyun ve akademi deneyimini dijitalde tamamlar. İkisi birlikte okuma rutinini destekler.